Trocas
Cada peça é criada com cuidado e atenção aos detalhes. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, elaboramos uma política simples, transparente, para sua tranquilidade, e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.
Acessórios, brindes ou qualquer item adicional fornecido junto ao produto devem ser devolvidos.
As trocas podem ser feitas por outro produto disponível em estoque ou por crédito na loja.
Devoluções
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
O produto deve ser enviado nas mesmas condições recebidas: sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 5 dias úteis após o recebimento.
PEÇAS PROMOCIONAIS NÃO possuem troca , nem devolução.
Processo
O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp, no prazo estabelecido, informando o motivo da troca ou devolução.
Após a análise das informações, forneceremos as instruções para a devolução do produto.
Após o recebimento e verificação do estado do produto, faremos a troca por um item equivalente ou, se preferir, forneceremos um vale-troca para ser utilizado em futuras compras. No caso de devoluções, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 5 dias úteis após o recebimento.
Custos de envio
Nos casos de devolução e/ou primeira troca, o frete de retorno para nossa loja é por nossa conta. A partir da segunda troca, o custo do envio fica sob responsabilidade do cliente.
